e袋洗三年沉浮启示录：创业企业跟谁走？投资人还是用户？
从2013年11月28日上线至今，e袋洗走过了3年历程。这3年不仅是e袋洗的经历，也是整个O2O行业的发展缩影，它经历了草创、起步、疾走、飞奔、跌倒、谨慎等一系列发展状态。e袋洗归于立白的怀抱，也是整个生活服务O2O的写照：在产业巨头的庇护下，夯实根基，深耕互联网结合下的垂直产业链。
陆文勇形容e袋洗经历了三个阶段：2014年是模式探索期，2015年是发展爆发期，2016年是精细化经营阶段。我认为这样的描述有所保留，如果按照孩童学步的经历应该是：
2013年11月-2014年4月是爬行期(天使轮)，2014年5月-2014年8月是小步快走期(A轮)，2014年9月-2015年7月是奔跑+狂跑期(B轮)，2015年8月-2016年6月是飘飘然+跌倒期(B轮后开展平台计划和共享基金)，2016年7月-2016年12月是跌倒爬起谨慎步行期(宣布垂直战略及宣布B+轮融资)。
成也营销，败也营销
e袋洗前期的成功，很大程度上是品牌营销的成功。至于商业模式，“平台分发+属地就业”可以解决快速复制的问题，但无法从根本上解决规模化后的供应管控问题。只能说商业模式在其中是占到了一些成功的因素，但比重不大，营销才是。
如果翻开e袋洗三年发展历程，可以很明显地感觉到它的营销策略是：①企业高管行事高调，频繁出入各大公开场合，高调品宣;②对于一切有影响力的媒体采访，来者不拒;③对于一切营销活动(包括带营销目的的公益活动)皆成文曝光;④主动邀请自媒体撰写报道及每周每月有节奏营销文发布;⑤与一切用户重合度高的产品及服务展开渠道合作。总结一句话，营销的一大部分是钱垒砌而成的。
e袋洗在初创阶段很好地运用了几个经典营销手段：一是借势营销，如借助热播韩剧《来自星星的你》推出下单即送炸鸡和啤酒，借助热点事件刘强东与章泽天的恋情推出带“天”字用户一单免费;二是将袋洗服务娱乐化，推出每周“袋王”评比;三是创始人参加高端活动，提升品牌背书，如参会绿公司年会，与柳传志、马云、王石、俞敏洪等知名企业家同台演讲，参与王利芬“赢在中国”高峰论坛，参会由商务部和北京市政府共同举办的“京交会投融资论坛”等，这一系列的活动露出，瞬间提升逼格，增强品牌知名度。(个人揣测一下，对于一个刚起步几个月的初创品牌，如何才能成为国内知名企业家云集的座上宾?我想这应该是e袋洗必须达成的营销目标的一部分才对。)
初战告捷，从2013年11月底上线到2014年5月，短短半年时间即已完成知名度的大幅提升，2014年7月，借助媒体渠道曝光腾讯2000万天使投资，又迅速增强巨头背书和巨头资源的支撑，对于紧接着8月份的A轮投资又是一针强心剂!这背后的逻辑正如张荣耀接受媒体采访时所言：“我们今天拥有的用户数，消费频次等，才是投资公司看重的，能够给出我们合理估值的凭借。”
同时e袋洗还善于调动媒体资源，比如融资事件的公布，这是根据整个营销策略的需求适时做出的安排，比如5月份天使投资发布在7月，8月份的A轮投资发布在11月，实际上B+轮投资也是有意选择在三周年庆这样一个日子公布。获得投资一直都是媒体追逐的热点，完全免费的正面营销，因此是完全可以控制营销的时间节点。在2014年11月发布A轮融资后，紧接着公布早已酝酿好的小e管家“众包计划”，又成为媒体传播的一个故事。
2014年的营销战e袋洗着实取得了相当不凡的成绩，到了2015年，e袋洗顺利成为各大媒体追捧的对象，成为各行业峰会的座上宾，成为各商学院必备的经典案例。这其中，对于创始人高调品宣的基本策略始终未变，因此很容易看到，e袋洗的两位创始人几乎每天都穿梭在各类活动场合。
营销是一把双刃剑，它给e袋洗带来了巨大的知名度和用户量，提升了e袋洗的融资能力和估值，但对于被镁光灯追逐的焦点而言，任何的举动都会被媒体捕捉到，尤其负面信息，更容易被互联网无限放大。由于e袋洗得力的营销，使得订单量突飞猛进，规模化后供应管控的问题被暴露出来。2015年4月3日，北京晨报首先发文，一篇题为《荣昌e袋洗 洗出大口子》的报道迅速被网络传播。我在梳理e袋洗发展历程时发现了一个奇怪的现象：微博上对于e袋洗的吐槽不断，而网络媒体却鲜有报道!只是偶尔能看到几个坚挺的媒体在发布不同的声音。
同样2016年3月小e管饭停止，4月融资失败传言盛行，以及后来的平台业务停止，这些不利信息也被媒体捕捉到并被迅速传播，一度造成e袋洗不被看好的声音喧嚣尘上。2016年7月，e袋洗结盟衣贝洁发布“城市合伙人”垂直战略，及时调整方向，挽回不利局面，对于促成B+轮融资亦有贡献。
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