聆志零】专栏作者叶志荣，亿邦动力网资深智库、“社群零售”理论第一人、新零售专家，为大家提供有关“新零售”最独到的解读。以人货场三维一体作为出发点，从ID到交付场景再到物流纵横，逐步呈现以社群零售为前台、互联网化物流为中台、大数据和金融创新为后台的新零售体系。
“互联网改变了交易端，但对供应端的影响还很小……在即将到来的第四次零售革命中，智能技术会驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化，在供应端提高效率、降低成本，在需求端实现“比你懂你”、“随处随想”“所见即得”的体验升级。”——刘强东，2017年7月10日，《第四次零售革命将改变零售业基础设施》
“所有的制造业要高度警惕，如果过去十年对零售行业有巨大的冲击的话，那么未来十年对制造行业的冲击将越来越深远。所以从零售到制造到供应链，到整个的变革，会越来越大的。”——马云，2017年7月11日，《2017年天下网商大会》
“电商，是互联网对商业的改造。新零售是电商的进阶，是从“互联网+商品交易”往“互联网+商品流通”，进而往“互联网+商品制造”的演进……电商是IT时代流通业进化的产物——促进商品信息匹配的效率；新零售是DT时代流通业将要进化的产物——促进商品产销匹配的效率。”——聆志零，开栏第一篇：《一个新零售，两张互联网》，写于2017年4月7日，发表于4月19日。
你为什么还没有成为马云或者刘强东？因为你没有在三个月前早早的看#聆志零#啊，哈哈哈哈……
除了聆志零释放的有关新零售的思考，不知道你们有没有注意到最近的一个信号：知名的C站——CCTV最近正在播放《工业传奇——与德国智造同行》的纪录片。
中国成为世界第二大经济体，依靠的是“Made inChina”。德国成为世界第三大经济体，并在欧盟世界普遍病怏怏的时候，几乎是一己之力撑了欧盟度过经济寒冬，依靠的是“Made in Germany”；美国总统要“Make American GreatAgain”，他所要依赖的不是美国业已强大的金融业，而是冀望于制造业回流美国。
制造业是经济大国的根本！制造业是经济强国的根本！制造业是经济富国的根本！
图一：拆解新零售（2015年6月成型）
“现代化、智能化的物流基础设施是“新零售”的必要条件，但不是充分条件。“新零售”的真正想象力在于“C2B”，即“新制造”——制造业是实体经济的根基，更是国家实力的基础。互联网化的物流是流通基础设施的转型升级，互联网化的制造是更高维度经济基础设施的转型升级。”—— ——聆志零，开栏第一篇：《一个新零售，两张互联网》。
零售业是制造业的延伸，新零售变革是在以流通变革促进制造业变革。不管是马云的“Made in Internet”，还是刘强东基于3P、3I、3S打造的未来零售基础设施，他们所要连接、服务、改造的根本是“零售—流通—制造”的价值链条，完成“互联网交易—互联网流通---互联网制造”的价值链重构。
从“有品质的买买买”到“有品质的造造造”
2016年5月份，人民日报发表了一篇文章是“权威人士解读供给侧改革”。权威人士是谁，大多数人懂的。在认真读完“解读”之后，我在2016年5月9日的朋友圈里写了以下#热词冷思考#（当时的热词：供给侧、跨境电商、消费升级），原文如下：
图二：世界出口地图
1、去年（注：此处指2015年）给别人讲的全球出口地图有了中文版。去年看图发现，美国人负责出钱，德国人负责出设备，其他大多数人负责出矿，中国人负责造。
2、中国经济的资产积累过去靠的是廉价劳动力的血汗。未来这个存量的资产如何保值增值？劳动力输出能积累财富，消费力输出却是在消耗原始积累。19世纪英国人对茶和香料的消费，导致了英国对东方的贸易逆差，最后依靠舰炮和鸦片摆平。20世纪美国人的消费力输出是建立在美元作为全球硬通货的基础之上，但最后也让美国公共及私人领域的负债极高。
3、目前，中国的核心资产还是建立在商品制造能力上，未来可能也是。商品是制造能力的货币化。当前，推消费升级，是要设法推动商品制造的供给侧改革，如果变成纯消费国，就可能变成希腊，过去的资产积累完全被消耗掉，资产空心化。当前消费升级的主力商品是进口商品，“跨境电商进口”促进消费升级，是不是可以看成本质上是一次消费领域的“市场换品质”，要实现倒逼国内消费品制造的升级。如果达成，中国即是消费大国，又是制造大国，那资产的良性循环就很理想了。所以，去除低下的制造能力，提升品质制造，才是国家真正提倡的未来方向。“跨境电商用户人群购买力转移”、“互联网+品质制造”是要考虑的商业转移点。可是国人太容易沉迷于赚快钱，难得有耐心来布局。
4、“赚快钱”是因为过去遍地是黄金，心态上自然追求大干快上。现在没有遍地黄金，但有很多碎银子。需要耐心。权威人士说的“分化”。分化首先要从思维开始。其实“分化”就是找新的“缝”，市场就是“拼缝”。旧提升，新增长，我的说法是“先有存量转移，才有增量创造”。商业没有凭空产生的财富。商业创新，要么是比目前的有效供给更有效率，要么比目前的有效供给更有客人认知上的价值，或者二者兼而有之。现在要寻找新的效率、新的价值比过去要花的时间、智力要多点。
5、时间是唯一确定的变量。价值创造，效率提升，才是真正的要去设计的变量。国家最终要的不是“有品质的买买买”，而是“有品质的造造造”。当然，需要有需求侧的因，才能有供给侧的果。
……
我所定义的“新零售”——社群零售为前台、互联网化物流为中台、大数据和金融创新为后台。在新零售状态下，前端的零售触点越来越多的“社群化”：用社交建立连接，以社群创造共识，为会员整合服务。需求侧在认知升级的过程中出现消费升级的需求，供给侧在大数据的支撑下进一步缩小、缩短销售预测的“基础单元”，从而实现柔性制造，C2B。
电子商务，随需应变
马云喜欢给别人输出新的思想，即便这个概念近20年前就已经出现过。
据有关媒体报道：马云在此前底特律的演讲中悄然输出了一个新的理论框架——e-business。在2017天下网上大会上，马云说：“互联网是中小企业的机遇，别想着互联网只有电商……把它看作e-business，它不只是销售，让法国人为你做前端设计、中国人负责制造、非洲人采购原料。过去20年只有跨国公司能够拥有这样跨境营商的生态系统，但今天有互联网我们就能做到，大企业过去20年能做的，中小企业今天用互联网也能做到……”
马云所认知的“电子商务”，从e-commerce进化成了e-business。从字面上解读，commerce是“商务”的意思，商务偏交流、交易，e-commerce是“销售层面的互联网化”；business是“商业”的意思，涉及的价值链条更长、更完整，e-business是“商业价值链上下游的互联网化”。
曾经有一段时间，“电商”的语义范畴就是开网店、做B2C。聆志零自2012年开始接触电商行业以来，我对电商的定义就是：电商，是互联网对商业的改造。这个认知不是我首创，也不是马云首创。
这个世纪刚刚开始的时候，老牌科技巨头IBM曾经主推“电子商务，随需应变”（英文版：e-business,on demand）的广告，不得不说IBM的前瞻性真好。
图三：IBM当年随需应变的广告图
On demand，随需应变。今天众多人在诠释的新零售、C2B、e-business等理论框架、模式所要描绘的商业未来，“随需应变”都基本可以概括了。当初的IBM在构建“随需应变”的时候，更多的是想卖卖它的咨询、软件、硬件，那个时候IBM提供的产品本身主要还是一种“企业信息化需求解决方案”。而今天“随需应变”的新零售，想要构建的是“商业价值链互联网化”的新商业生态。
图四：商业价值链上下游的互联网化
新零售终局在C2B。智慧物流撑起的新零售，能够消灭库存的新物流，实现的是成品流通环节的互联网化。一旦“货有所踪”，成品背后的产品开发、销售预测、原辅料准备、生产排期等的计划性可以在大数据（新能源）的指导下进一步压缩响应的时间周期。
图五：消费者行为数字化
当前的消费者处在一个三维立体的网格当中：位置、时间、社群，从零售触点的角度来看，线上线下的边界已经模糊，甚至到了无边无界的地步。今天几乎所有的中国互联网用户都已经拥有了唯一ID——手机号。用户唯一ID的出现，使今天的零售商有机会在一个三维的网格中不管用户以什么样的方式与其发生接触，零售商都能有效识别出来用户的身份，建立关于用户的更完整的画像，把用户行为累积成为可管理的数字资产。
由“商业价值链上下游的互联网化”和“消费者行为的数字化”所组成的新电子商务（e-business），才能实现“随需应变”。
“一个新零售，至少能承载两张互联网。一张关于人，一张关于物。“互联网+”掌握人的ID，“物流+”要去掌握物的ID。新零售，是“人的入口”对接“物的入口”。产销“对口”，C2B才有望达成。” ——聆志零，开栏第一篇：《一个新零售，两张互联网》，写于2017年4月7日，发表于4月19日。
……
刘强东基于3P、3I、3S的第四次零售革命，和马云的五新e-business理论，最终都是要携互联网向大国根本——制造业前进。这是当前电商两强外露的思考的相同之处。那刘强东与马云的思考有何不同之处？
在聆志零看来，刘强东《第四次零售革命将改变零售业基础设施》一文，感觉像是商科案例作品：先设定逻辑，再提炼概念，然后呈现证据。3P、3I、3S等概念是“生产力层面”的理论创造。马云的五新e-business理论阐述，构建在更大的宏观背景和政经视角之上，是一种“生产关系层面”的理论构想。刘强东在“秀肌肉”，在展示京东的先进生产力；马云在“开脑洞”，试图构建商业价值链上的新生产关系。
历史有其偶然，也有其必然。比如当把聆志零、刘强东、马云的思想组织在一起的时候，你会发现：“1个新零售，2张互联网；3P3I3S，4th零售革命；5新……”
这副牌什么时候胡呢？三缺一，可能缺的就是你。
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