华尔街日报发布文章称，下一个十亿移动用户将会依靠视频和语音，文本输入时代将会结束。新一代的互联网用户——很多都收入比较低，受教育程度较低——趋向于使用语音识别功能和其它直观易用的应用，而不是使用文本，这将会改变科技领域的竞争格局，造就新的赢家和输家。硅谷的巨头们正在加紧进行应对，在针对发展中国家重新思考它们的产品设计。
以下是文章主要内容：
互联网的全球扩张正在进入一个新的阶段，这一阶段与上一个阶段看上去全然不同。
新一波的互联网用户——科技界称之为“下一个十亿人”——在避免使用文本，不再选择手动输入来进行搜索和编写电子邮件，而是使用语音激活，通过图像来进行通讯。他们受教育程度较低，得益于低端智能手机、廉价数据服务和直观易用的应用的出现，他们第一次触网。
传统的科技公司正在发现，它们必须要针对这些新的互联网用户重新思考它们的产品设计，不可避免地要面对更快找到应对之策的本地竞争对手的冲击。“我们正在发现一种新型的互联网用户。”Alphabet旗下子公司谷歌领导适应新趋势的凯撒·桑古塔(Caesar Sengupta)表示，“新用户与前十亿用户截然不同。”
看一看梅甘·辛格(Megh Singh)的智能手机，就能窥见下一个十亿用户可能会如何影响科技行业的格局，可能会如何造就新的赢家和输家。
印度的热门应用
在印度首都新德里，现年 36 岁的辛格将行李顶到头上。他在印度最大的火车站之一做行李搬运工，日薪不到 8 美元。他不喜欢看文字，也不喜欢使用手机键盘。但这并不妨碍他平常通过手机查看列车时刻表，跟家人聊天通讯，下载电影。
“我们对于电子邮件一无所知，也不知道如何发送电子邮件。”过去一年才触网的辛格说道，“但我们非常享受上网的时光。”
辛格蹲在火车站楼梯间，在车站的免费WiFi网络上利用语音识别功能对着他的手机低声说话。他使用的是一款索尼手机，存储容量为4GB，远远低于在发达国家被视为最低配置的32GB。
印度的一些热门手机应用，不少在西方国家闻所未闻
在他的手机屏幕上，有一些是全球最广为流行的应用——谷歌的搜索、Facebook的WhatsApp等等——也有很多在发达国家不为人知的应用，其中包括UC浏览器、MX Player播放器和SHAREit，这些都是专为网络连接缓慢和数据存储容量不高的手机用户量身打造的应用。
根据应用跟踪机构App Annie的数据，那三款应用都不在美国应用下载排行榜的前 100 位之列，但在截至 6 月的 30 个月里，均处于印度应用下载量前十榜单;美国很多最热门的应用并不在印度最热门的 100 款应用之列。
辛格的手机使用谷歌的Android操作系统。该系统几乎垄断了整个印度智能手机市场，它运行于来自韩国三星电子、印度的Micromax Informatics等诸多公司的手机。
据市场研究公司Kantar Worldpanel估计，苹果在印度智能手机市场的份额只有3%，部分因为它最便宜的一款iPhone机型也要 300 美元以上;在该国，90%以上的智能手机售价低于 300 美元。
苹果拒绝对它的印度市场战略发表评论。在上周的财报电话会议上，苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)称，他“非常非常看好印度市场。”
开放性竞争
辛格的智能手机使用情况在亚洲、中东和非洲相当普遍，这些地区有不少地方的人受教育程度较低，而且触网不久。UC浏览器是印尼、也门等国家下载量最高的应用。SHAREit在伊朗和南非广受欢迎。MX Player风靡孟加拉国、阿曼和柬埔寨。
“由于这些人都属于新的消费者，任何人都可以去争夺。”研究新兴市场消费者行为的咨询机构Studio D Radiodurans创始人让·奇普切斯(Jan Chipchase)指出，“那会带来颠覆市场的可能性。”
印度市场相当庞大，哪怕只分得一小份份额也能够带来巨大的流量和增长。根据印度电信管理局的最新数据，在印度的 13 亿人口当中，只有 4 亿左右属于网民。
今年，受益于一场价格大战，更多的印度人踊跃上网。为了吸引更多的新用户上网，背靠一位印度亿万富翁的新手机服务商Reliance Jio Infocommon从去年 9 月开始免费提供无流量限制的4G网络服务 6 个月。该举迫使竞争对手们也纷纷削减数据套餐的价格。印度手机运营商协会总干事拉杨·马修斯Rajan Mathews)指出，印度的数据使用量从每用户每月不到500MB一下子飙涨到6GB以上。
作为印度的第一大蜂窝网络公司，沃达丰集团旗下的一家子公司称，它发现新用户搞不懂数据流量限额，因此它给他们提供每小时不到 25 美分的无限制数据套餐。“现在新用户一开始使用的似乎是社交通讯应用、YouTube和娱乐类应用，而不是邮箱或者社交媒体。”沃达丰印度公司首席商业官桑迪普·卡塔利亚(Sandeep Kataria)指出，“ 5 年前，情况则完全相反。”
据App Annie称，在截至今年 6 月的一年里，印度的YouTube使用量翻了一番多，Gmail则下降15%。在美国，YouTube使用量同期增长48%，Gmail则增长13%。
Facebook旗下的WhatsApp通讯服务表示，它最大的两个市场分别是印度和巴西。对于很多一直使用它而非邮箱或者社交媒体的人来说，它已经成为了互联网的第一站。WhatsApp副总裁尼拉吉·阿罗拉(Neeraj Arora)称，公司早早看到了这一机会，让来自印度和其它新兴市场的员工到市场采购各种不同类型的智能手机，以便公司确保它的服务能够在它们上面有效运行。
Facebook在整个印度发起免费的WiFi网络热点。该公司在它的门洛帕克总部专门展开“2G星期二”活动，期间让开发者体验缓慢的网络连接，并设法在这种条件下提供更加流畅的服务。它为新兴市场打造了一个轻量版Facebook。Facebook称它在印度有超过 2 亿的活跃用户，该数字仅次于美国市场。
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