马云的无人超市7月8号正式开业，首站杭州。不仅仅引得杭州全市市民疯狂，更是迅速风靡了全中国，无数吃瓜群众为之疯狂，这就是新时代新科技下的新零售？
使用手机淘宝或者支付宝直接扫码进店▼
（过闸机）拿起商品▼
走出闸门（交易完成）▼
无需任何多余过程，就是如此简单粗暴
没人收钱，不用再掏手机
于是，剁手完成的更加顺畅，这就是无人超市。
震惊 惊讶
不禁感叹，这就是未来新型科技的牛逼产物啊！
然而
无人超市 致命错误：
仅仅做到了【降低零售成本】
忽略了零售的核心，仍旧在人与人，而不是货与人。
无人店解决了成本、人与货的关系，而未来零售，应该更偏向于处理人与人的关系。
未来零售，“人”才是整个营销的核心，“用户”才是营销需要努力的方向。终身锁定“用户”，以“用户”为中心，建立粘性场所，才是新零售突围的关键。
未来新零售营销的重心，将在“社群营销”
“社群”成为人与人营销关系建立的新场所，出发点是“人”，依托于人与人的“情感互动”。用户粘性关系的建立在于社群经济的发展。
电商颠覆了传统的购物方式与习惯，对传统线下实体造成了致命的冲击，微商，无疑是革了电商的命。微商的胜利并非在渠道本身，而是胜在“人”、“情感”与“服务”。
微商，是基于朋友圈的熟人经济，一半卖人，一半卖货。微商的本质在于“人”。
微商，成为所有商业模式中赚钱最快，草根逆袭最多，现金流量最好的一种模式。
微商，一改电商“冰冷”的购物方式，变为更多的“情感式”沟通与购买行为的建立，利用朋友圈的互动与线上购物的便利，实现更多成交。
场景与体验的不完备，也成为无人超市未来发展的问题所在。
不尽人意的体验问题将具体体现在：
选品与选址
日常补货、上货与货架维护
商品安全、设备安全、用电安全、顾客安全等各个方面
食品安全问题。涉及到商品保质期，检查涨袋、破损等等，防鼠防蟑螂也是一个大问题。
运营能力，成为无论是微商还是无人超市成功的关键。
未来零售的发展，必将不会逃离开“人”这一核心，更需要“专业”的运维，全局的谋划与长线发展的统一。
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