营销技术化，才是未来企业营销升级的发展趋势

回忆一下千团大战（美团、大众点评、拉手网等）、O2O大战（滴滴、快的、易到等；饿了么、美团外卖、百度外卖等）、共享单车大战（摩拜单车、ofo小黄车、小鸣单车等），这些公司无外乎都有烧钱补贴消费者的行为。

互联网公司错误地认为，免费或补贴是互联网用户的一种需求，于是花了超过三百亿元的投资在以上几场大战中，可实际效果并不理想。

专家指出，很多企业在走一条依靠卖方拉动买方的错误路线，以为买方需求是“给”出来的。在上述案例中，补贴只是一种需要，但并不是真正的需求，错把需要当做需求的恶果就是让整个行业都陷入了一种认知的误区：给钱就能带来客户。

在广告行业中同样如是。仅仅通过广告投放向消费者传播的方式正在备受质疑。广告媒介花费巨大的同时，品牌销售增长却很疲软；广告创意层出不穷，但转化率仍然停留在个位数的百分比。这些，已经是营销人司空见惯的场景。 在这一风向下，不少人已经将目光投向更有前景的MarTech公司。

所谓MarTech（Marketing Technology Management），这个概念的提出者Scott Brinker认为，“当下的营销已不再是让消费者想象商家的产品，而是让消费者体验商家的产品。营销技术特别强调消费者的体验，它们是客户的客户。这就是商业从业者必须重视用户体验的原因。”

站在数字营销变革的十字路口，品牌对技术驱动增长的关注从AdTech的广告精准投放与程序化购买，扩大到MarTech的自建流量池与客户精细化运营。

在国外，微软、谷歌、SAP、Salesforce等公司同时也是企业服务巨头。微软的企业SaaS服务产品由不同的产品组成，如大家耳熟能详的Office365，CRM领域有Dynamics，EIM领域有Skype for Business。微软去年通过收购LinkedIn（领英）成为了企业社交市场的重要玩家。

在国内，腾讯企点则致力于为企业提供客服接待、办公协同的能力。

腾讯专注于做“连接器”，正将各种连接能力开放，帮助制造企业触达海量消费者。腾讯大力投资的人工智能、大数据和云计算，会极大地影响数字化进程。营销的重点将从“大创意”进化为“大数据”，从精准营销进化为预测营销。

相比之下，腾讯企点适用范围更广，尤其是借助微信、QQ作为最大的社交工具，可帮助客户进行社交媒体管理，进行微信粉丝和社群互动营销。比如企业可以清晰看到客户访问轨迹，性别、年龄、学历、地域等用户大数据，进行客户分析。此外，腾讯企点还和腾讯云一起构成了从IaaS、PaaS到SaaS的全面服务。

腾讯企点目前已覆盖金融理财、教育培训、医疗美容等行业，覆盖太平、泰康在线、国海证券、学尔森教育等。仅教育行业，过去半年里，就有 500 家企业使用企点，咨询量提升20%，转化量提升18%。

国际数据公司IDC估计， 2014 年的营销软件市场价值为 202 亿美元，并且预计在未来五年实现12.4%的持续增长。至 2018 年，市场将达到 324 亿美元的规模。营销技术供应商的迅速增长也显示了营销技术市场的巨大吸引力。