国家邮政总局马军胜局长在阿里巴巴西溪园区与阿里巴巴集团董事局主席马云、阿里巴巴集团CEO张勇会面。今年双 11 物流的体验和记录不断在打破，2. 8 天送完 1 亿订单，一周送完8. 12 亿包裹。马局长和马云一同感谢 300 万快递员，称双 11 物流是了不起的奇迹。
马军胜表示，现在全球都在讲中国快递现象，其关键就是和电商、供应链、产业链、生态圈的协同发展，过去几年的双 11 很好的说明这个问题。“要感谢阿里巴巴集团、菜鸟对物流行业的支持。没有阿里平台的牵引、推动，中国快递也不可能走到今天。”
据了解， 23 日，天猫官方微博和菜鸟官方微博同时发布《致 300 万快递员、合作伙伴、商家和消费者的感谢信》，让人觉得我国物流强大之处是双十一当天 8 亿多个订单只用一周就基本配送完成。
感谢信同时披露，双 11 当天全国电商平台产生的总共8. 5 亿个物流订单中，天猫占比高达95.5%，但退货率仅为6.1%，不到发达国家的1/3。
