事完美营销团队：社群营销怎么玩？

社群成为2017新风口，当然在双十一这个属于电商人狂欢的节日中，社群仍会发挥其强大的作用，帮助商家提前抢占流量高地。

社群营销背景

网络社群的概念是由于WEB2.0的发展以及社交网络的应用才逐步流行起来的。从SNS发展的时间上推测，网络社群的概念大约出现在2006年前后，社群经济、分享经济等概念也是在同样的背景下逐渐被认识的，可见社群是以社交化为基础。

基于社群而产生的营销模式，通过个人或群体透过群聚网友，将有共同兴趣爱好的人聚集在一起，通过一个个口碑传播汇聚人群，口碑再扩散的过程，来与目标顾客群创造长期沟通管道的社会化过程。

社群是通过兴趣爱好所建立的一个圈子，社群营销是通过这个圈子的人对圈子的信任而产生的营销模式。而这种营销模式是传播最快，精准用户最多的一种模式。

建立这种模式的条件包括：人力和资金、内容和服务、时间和耐心、产品及营销模式等。其运营模式和流程，与一般的SNS营销并无原则性差别，但对沟通和服务方面有更高的要求，而不是简单的通过社交网络实现“内容营销”。

Web1.0：表现在技术创新主导模式、基于点击流量的盈利共通点、门户合流、明晰的主营兼营产业结构、动态网站

Web2.0：是相对于Web1.0的新的时代。指的是一个利用Web的平台，由用户主导而生成的内容互联网产品模式，为了区别传统由网站雇员主导生成的内容而定义为第二代互联网，即web2.0，是一个新的时代。

那么社群营销该怎么做？

1.聚粉

2.增强参与感

3.增加认同感

4.让粉丝帮你卖货

作为商家来说如何聚粉（如何建立自己的社群）

1、粉丝哪里来

A.你店铺购买的客户70%可能成为你的粉丝

B.你的一个粉丝最少可以裂变20个客户

C.目标客户在哪里，店铺的宣传就在哪里

2、粉丝如何分类

A.购买时间

B.消费习惯

C.性别

D.购买能力等等，越精细越好

3、粉丝为什么来

A.高利益点吸引顾客

B.兴趣点吸引客户，从客户兴趣点着手

只有将社群做到更垂直，才能形成社群与品牌之间的凝聚力，形成更具转化能力的线上线下强关系，集中兴趣流量为社群的沉淀做准备，双十一这个时间节点即是最好的做社群，锁流量的时候，把这部分客户锁住，此后的双十二，年货节才能获得更大优势。

当然，如果品牌想要做大，就必须线上线下结合去做。线上关注作为一种机械性纯利益的连接，潜在用户只是凭借一时的需求对你产生兴趣，前期并未与品牌有过实质性的情感基础沟通，忠诚度就自然低，且因移动互联网“轻”的特质，导致粉丝的迁移成本低，流失率高。而线下实体入口作为固定存在，以增强用户体验为宗旨，在关注的忠诚度上具有不可替代的作用。

最重要的一点是社群的价值观和出发点是“利他”的，你是否能给别人提供价值，决定着你们会不会组成一个圈子。

小结

双十一前期先聚集粉丝，把在你店铺购买过商品的客户聚集起来；再用促销活动，让客户跟你一起玩起来；之后通过老客户专属让利，微合伙人活动让粉丝有产生主人翁意识；最后，裂变分销，让粉丝为你代言，为你拉粉。也可以选择更快的方式，选择社群粉丝营销领跑者聚客通，为你提供全效的解决方案。
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