微商,说白了就是卖货,就是销售。销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是要成交。没有成交,再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中,除了成交,别无选择。
但是顾客总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”,销售员唯有解开顾客“心中结”,才能实现成交。在这个过程中方法很重要,怎样用四两拨千斤的方法瓦解顾客的顾虑,促成成交?今天事完美微商代运营公司分享的这篇文章值得所有的微商收藏。
一、不急于答价,先了解客户需求
很多微商朋友会犯这样一个错误,就是当顾客问你这个产品的价钱时,基本多数人的反应都会是立马告知对方价格,可对方对你的产品根本不了解,不管你的价格报的有多低,消费者多半都会认为很贵,所以说你刚开口,顾客就已经被你聊死了,你还稀里糊涂不知道自己错在哪里,甚至是埋怨对方消费能力差。所以说第一步一定要先了解顾客的需求。
二、像专家一样分析对方出现某个问题的原因
就比如说你的产品是某类清新口气的喷雾,首先你得问清楚对方出现的具体问题,以及出现这个问题多久了,然后有针对性为对方分析出现问题的可能性原因,如果是身体方面的原因,需要告诉对方,喷雾并不能治本,没有为了销售而夸大产品效果,顾客对你信任度也会大大增减。其次,可以不动声色的告诉对方,你的产品不会治本,但随身携带却会免掉很多尴尬。
三、用事实说话
给顾客发几张自己制作的图文并茂的图片,只要引导着对方把这2张图片和图片里的文字看完,对方都能够从心里面理解你的产品为什么和其他人卖的不一样,这样也可以为接下来顾客有可能觉得你的产品贵,而你又不用过多解释价格而打下基础。换句话说,这个环节不用说太多废话,就是用图文来告知对方,你卖的这个产品,物有所值。
一个好的微商,你的责任不是卖出你的产品,而是要发现你的客户的问题你的产品或者你本人是否可以帮助他解决。想要了解更多微商代运营知识,就来关注我们事完美微商代运营公司!
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