微盟新零售重构人货场 线上线下数据互通

伴随着移动互联网技术的发展，零售业再一次迎来了新的行业变革和冲击。对企业来说，移动技术重构了“人、货、场”，对企业提出了更高效率、更低成本、更好的消费体验的要求。零售业的第四次变革将至，中小企业将如何适应这一轮新变革？他们又该如何实现自我升级？

 

新零售的核心是帮助企业实现线上线下融合，让线上客户与线下客户形成叠加与交叉，达到指数级的效应。而微盟的新零售体系将重构“人、货、场”，帮助零售类的企业，特别是中小型零售商家完成渠道升级：通过对渠道进行升级和统筹管理，让数据与资源实现线上线下互通，达成营销与服务的双重升级。

 

1、技术升级推动零售业变革

 

卫晓祥表示，线下零售经历了门店时代、消费者时代，由于互联网技术的兴起而产生了第三次变化，进入传统电商时代。最终受到移动互联网技术升级的影响，迈入第四次零售变革。

 

在门店时代，零售商家最重要的事情是门店选址，选址在人流量多的地方，能直接带动零售门店的销量。对于消费者来说，门店时代的零售拥有固定的场所，所出售的商品是可以看得见、摸得着的。随着门店零售不断发展，消费者时代到来，电子商务开始崛起。

 

但是电子商务能突破空间的限制，但它无法去触达、触摸商品和服务，导致传统电商时代退货情况严重，降低了零售的效率。当传统电商跨越到体验时代，商家开始注重线上线下的融合，新零售的时代也因此到来。

 

卫晓祥认为，第四次零售业变革主要基于移动互联网、大数据、云计算等技术的成熟，智能化的管理技术和物联网代替了传统零售电商，新零售应运而生，也促使商家更加关注消费者的体验感。

 

如今的互联网消费主要是移动端的消费，消费者不仅存在于线上，也存在于线下，并且存在于多样化的线下场景中。各种零售商品以更快的速度、更低的成本和高速的物流运转传送到消费者手上，新零售实现了自己的业务闭环。这一切更好的零售体验，都来自于移动技术的突破，进而带给了零售业巨大的变化。

 

2、微盟新零售提升企业经营效率

 

零售业在几次变迁过程中，都显示出对更低成本，更高效率和更好体验的追求，但零售行业的本质一直围绕着人与商品运作。卫晓祥认为，新零售可以重构“人、货、场”之间的关系，实现以人为本、可服务、可洞察的零售模式。

 

过去的零售业，无论是线下零售还是线上网店，除了商品本身，都有自己的客户，但客户是不融合、不互通的，呈现出线性增长。新零售的核心就是线上线下互通融合，随着双线营销完全融合，线上客户与线下客户形成叠加和交叉，就能形成指数级的增长。

 

卫晓祥表示，经过新零售的变革，企业的效率会不断提升。有数据显示，一些已经完成新零售整合的企业，总销售额可以提升5%到10%，线上销售额提升3%到5%，产品退货率下降1%到3%。对于商家来说，5%到10%的营销提升，意味着极大的市场效益。同时，降低的退货率意味着服务成本降低和客户满意度上升，从用户体验的角度来说，具有非常重要的意义。

 

在微盟服务的众多零售商户中，蜀品天下是第一批进行新零售渠道融合的企业之一。蜀品天下创始人潘勇表示，“所有初创企业如果想让自己的产品通过零售的方式，低成本的获得快速的突破，微盟应该是最便捷的销售方式。尤其是在没有大量资金带来流量的情况下”。

 

3、微盟新零售形成闭环

 

新零售来势汹汹，国内几大互联网巨头都在加紧布局新零售：阿里系着力于满足消费者个性化需求，让购物场景变得更加有趣，近日马云参观盒马鲜生，就是一次对吃货的消费需求的肯定和站台；京东刘强东发表《第四次零售革命》的文章，提出“零售基础设施”概念，不断为京东物流加码；腾讯系通过微信支付和小程序挖掘线下流量洼地，打通线下场景的最后一环……

 

在实体门店苦于没有流量和用户时代，各大巨头纷纷加注，线下之战已打响，新零售趋势不可逆。想要走出O2O中心化平台的中小型商家，该如何实现自身的渠道融合，走向新零售升级？

 

实现新零售革命的背后，需要一套社会化、专业化的新零售服务系统。以公众号作为阵地，微盟将帮助中小型商户打造一套“移动商城+门店+收银+物流+营销+会员+数据”的新零售模式。卫晓祥表示，“微盟的新零售将重构‘人、货、场’，助力企业通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，将向顾客提供无缝化体验。”

 

根据微盟发布的新零售模型来看，商户需要一个线上商城去承载线上交易，微盟将为商户提供移动商城作为新零售的基础，对门店管理、商品陈列以及店员管理做整合，并提供收银、营销管理的相应软件，帮助商户提升线上营销的潜力，并且将挖掘到的用户的需求和消费行为，以数据形式反馈给商户，形成完整的微盟新零售模型。微盟新零售的核心构架是与第三方做连接和打通，包括零售的供应链以及硬件，实现支持全部行业、场景和商家。

 

根据微盟观察，蜀品天下先后整合了会员系统、卡券促销、分销体系，将移动营销的渠道全面对接微盟系统，全面转入微信营销渠道。经过数次技术引入后，蜀品天下已经在微盟软件的帮助下初步完成了新零售渠道的升级，实现线上线下融合，营销业绩呈现稳步增长趋势。

 

微盟新零售模式的价值，在于对消费者、商品和空间进行了扩展。消费者既可以存在于线下，也可以通过软件导流至线上。商品能突破线下展示的场地和空间限制，在线上进行无上限的展示和售卖，并满足消费者个性化的消费需求。微盟新零售模式旨在打通商家在线上线下的全部渠道，以大数据指导商家制定销售策略，提升消费者的体验感，最终提高商家的效率、降低企业成本。

 

业内人士认为，通过对渠道和双线营销的改进，商家可以降低自身的流通成本，提高企业服务的水平，才是零售行业进行第四次革命的最终目的，也是微盟新零售带给中小企业和商家的产业升级。
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