其实,只有一个原因:你输出的产品或服务还没打动他,还没达到让他非买不可的那个地步。
微商怎么做,才能让客户“非买不可”!
那么,怎样才能让客户非买不可呢?要达到这个目标,我们先解决这三个问题:
1、客户购买的是什么
不管是什么产品,客户花钱购买的只是产品本身吗?其实,客户购买的是一种体验的愉悦感,所以当我们在销售过程中,如果只是局限地把重心放在产品本身上,而忽略客户的真实需求,那么你多数都会丢单!
所以,我们一定搞清楚客户到底需要什么呢?
其实,客户需要的不是产品,而是通过产品能解决他的什么问题,或者说是客户花钱以后能满足他的哪些需求,所以销售想产生购买行为,不能就事论事只谈产品上,而是要挖掘了解客户的真实需求是什么,而通过你的产品能让客户有怎样收益。
微商怎么做,才能让客户“非买不可”!
2、为什么要购买你的产品
解决这个问题,需要注意以下五点:
Ⅰ、做足产品背书
没有对产品的基本背书,就给不出客户买你产品的理由。比如产品相关的组成、功能、资质、背景、生产厂家等,你得组织最精准的语句快速回答,以此表达你的产品或服务不仅能满足对方的需求并能解决他目前的问题。
当然,除了口头描述,还可以借助第三方平台,比如一些知名网站或者电视媒介的宣传等,相比公司官网,第三方平台会让客户感觉更客观一些。
Ⅱ、建立信任
一切的成交都源于信任。
在整个销售过程中,其实是一个沟通的过程,是逐渐了解认知客户的过程。通过沟通帮助客户分析解决目前的问题,客户认可你的认真态度和专业水平,进而影响客户的心智,才能产生购买欲望和行为。所以整个过程是一个积累信任的过程。
Ⅲ、采取逼单
逼单,是最后成交的临门一脚。
在客户犹豫不决,想买又不想购买的情况下,如果你能做出一些逼单的动作就能快速成交。不管是语言还是细微的暗示动作,把这一点做好了,销量可以提升几倍。
比如,你是微信支付还是支付宝?中通快递和百世快递你那边哪个方便……逼单设定问题时,答案一定是a或b的选择,而不是绝对的是或不是!
Ⅳ、选择你的理由
现在产品同质化严重,客户为什么要选择在你这买,而不是找你的竞争对手购买?
这就要求你能设计一个具有你自己特色的理由,以此区别于别的竞争对手。这个设计要抓住人性,就是人的本性。很多时候,人们消费时不在乎多花多少钱,但是却在乎的是感觉好不好,是否真正能满足自己的需求。
所以一定要找到一个让客户选择你的独特的理由。
3、客户为什么非买不可
要客户产生购买行为,无外乎以下两种原因:
第一,解决目前问题
就是通过了解挖掘对方的痛点所在,帮助他解决棘手的问题需求,这就是非买不可的理由。
第二,要满足客户感官的一些需求
通过购买的行为能否满足一些欲望,比如自尊心,比如面子等等的一些感觉。
关于这两点,我们必须要解于产品的这些问题:
Ⅰ、价格优势
价格优势不是说要比竞争对手便宜;而是指在定价问题上,我们为什么要这么定价?这么定价是最合理的,为什么合理呢?
所有人都在追求性价比。价格等于价值,或者价值大于价格,即使你做的是高价产品,但只要你给客户一个合理的解释,让客户觉得买的买的对、买的值,这就是性价比。
Ⅱ、售后保障体系
销售任何产品,一定要具备完整的售后服务保障体系。
一套完善的人性化的售后体系,会为你维护老客户并带来新客户。这也是促使客户决定购买的理由之一。
Ⅲ、唯一性
创造产品的差异化卖点,设计产品的的唯一性,只有打造出具有自我特色的唯一性,才能在产品同质化严重的商业竞争中赢得一席之地!
如果产品唯不了一,那么就从服务上唯一。 客户也会因为这个唯一性,直接跟你产生成交。
想要在竞争中日益激烈的微商红海中胜出,就要多思考为什么?
客户买的是什么?为什么客户要买你的产品?客户为什么非买不可?
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